據(jù)《i時(shí)代報(bào)》報(bào)道，乘客沒(méi)上車(chē)，司機(jī)不得詢問(wèn)目的地，不然有挑客嫌疑；的哥應(yīng)使用包括“很高興為您服務(wù)”等在內(nèi)的26種中文和英文用語(yǔ)……國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委近日正式批準(zhǔn)發(fā)布的《出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》備受關(guān)注。市交通部門(mén)表示，新規(guī)將于2014年正式實(shí)施，本市還將研究相關(guān)細(xì)則。采訪中，部分的哥對(duì)新國(guó)標(biāo)中要求會(huì)說(shuō)26句英語(yǔ)表示有難度。
新國(guó)標(biāo)《出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》是對(duì)2008年版本標(biāo)準(zhǔn)的修訂。新規(guī)首次明確，乘客上車(chē)前司機(jī)不得有詢問(wèn)目的地等挑客行為。
市運(yùn)管處表示，新規(guī)的目的就是更好地杜絕挑客、拒載等行為發(fā)生。事實(shí)上，上海的出租車(chē)服務(wù)規(guī)范已高于國(guó)標(biāo)。根據(jù)上海的特點(diǎn)，本市還將就《出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》》研究相關(guān)細(xì)則，或?yàn)榻窈蠹哟筇幜P，處理乘客投訴等提供依據(jù)。
新規(guī)要求，的哥應(yīng)使用包括“很高興為您服務(wù)”、“請(qǐng)系好安全帶”、“您需要打開(kāi)空調(diào)嗎”等26種中文和英文用語(yǔ)。不少出租企業(yè)表示，要求的哥使用英語(yǔ)可能有一定的難度，需要駕駛員教培中心在今后對(duì)新進(jìn)司機(jī)的培訓(xùn)課程中增加這些內(nèi)容。
有市民在接受采訪時(shí)說(shuō)，新國(guó)標(biāo)要求并不高，出租車(chē)公司一般可以做到。“我們倒是希望新國(guó)標(biāo)能促進(jìn)提升司機(jī)的業(yè)務(wù)能力，特別是路況熟悉度。最近乘出租，有的司機(jī)連市百一店、同濟(jì)大學(xué)等地標(biāo)都不認(rèn)識(shí)，還要我指路�！笔忻裢跸壬f(shuō)。 |
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